Políticas de Privacidad

n Eledone tu privacidad es un tema muy importante, por ello, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la información personal que recopilamos la utilizamos conforme exclusivamente en lo necesario para ofrecer nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles y para comunicarnos contigo al respecto, o según lo hayas solicitado (colectivamente, nuestros “Servicios”). Nuestra Política de privacidad no solo explica ¿cómo? Y ¿por qué? Usamos la información personal que recopilamos, si no también cómo puedes acceder, actualizar o por lo demás asumir el control de tu información personal. También ponemos a tu disposición nuestra información de contacto para brindar respuestas a todas tus preguntas. Toda esa información recopilada se introduce a una base de datos creada y administrada bajo la responsabilidad de Eledone, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Avenida Observatorio número 426, colonia Hidalgo, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01120, Ciudad de México, México. Si en algún momento tienes preguntas sobre nuestras prácticas o deseas acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento que le damos a tus datos personales, te puedes dirigir a: contacto@eledone.store para comunicarte directamente con nuestro equipo quien te brindará asistencia y soporte, y te explicará el procedimiento necesario para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos personales. Controlamos y manejamos activamente esta bandeja de entrada para poder brindarte una experiencia en la que puedas confiar con seguridad.

¿Qué información recopilamos?

Nombre.
Dirección
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Número telefónico.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Dirección de correo electrónico.
Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente, como son las redes sociales de que seas titular.

¿Cómo recopilamos tu información y por qué?

Mucha de la información personal se obtiene directamente de ti cuando:

Creas una cuenta o adquieres cualquiera de nuestros Servicios, en este caso recopilamos tu información sobre facturación, incluido tu nombre, domicilio, datos de tu tarjeta de crédito y tu identificación oficial;
Solicitas ayuda a nuestro equipo de atención al cliente recopilamos tu número de teléfono y/o correo electrónico;
Completas formularios de contacto o solicitas boletines informativos u otra información, recopilamos tu correo electrónico; o
Participas en actividades y encuestas, te postulas para un trabajo o participas en actividades que promocionamos y para las que se podría precisar información acerca de ti, de acuerdo al caso particular, lo cual se te informará previamente para que puedas decidir si deseas proporcionarnos dicha información personal, la cual trataremos conforme a este Aviso de Privacidad.
No obstante, también obtenemos información adicional cuando te entregamos nuestros Servicios para garantizar el funcionamiento necesario y óptimo. Es posible que en algunos casos estos métodos de obtención no sean tan obvios. Es por ello que pensamos en resaltar y explicar un poco más cómo podría ser, ya que varía periódicamente.

De las cookies y las tecnologías similares. Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles nos permiten hacer el seguimiento de tu comportamiento de navegación, saber en qué tipo de enlaces das clic, qué productos has adquirido, tu tipo de dispositivo y obtener varios datos, incluidos los analíticos, acerca de cómo usas e interactúas con nuestros servicios. Estas tecnologías recopilan datos automáticamente cuando usas e interactúa con nuestros servicios, incluidos los metadatos, los archivos de registro, la ID de las cookies/los dispositivos, el tiempo de carga de la página, el tiempo de respuesta del servidor, y la información de la ubicación aproximada para medir el desempeño del sitio web y mejorar nuestros sistemas. Incluye la optimización de la resolución del DNS, el enrutamiento de la red y las configuraciones del servidor. Específicamente, se recopilan las interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los complementos de medios sociales) que están dentro de los Servicios, la dirección del Protocolo de internet (IP), el tipo y las configuraciones del navegador, la fecha y hora en que se usaron los Servicios, la información acerca de la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies, la información acerca de los dispositivos para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo que se usa, las configuraciones del dispositivo, las ID de la aplicación, los identificadores únicos de dispositivo y datos de error. Todo esto nos permite ofrecerte productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y recopilar, analizar y mejorar el desempeño de nuestros Servicios. Para obtener información adicional y saber cómo administrar las tecnologías que usamos, visita nuestra Política de cookies. Si deseas darte de baja de la publicidad basada en intereses contáctanos por medio de nuestro correo electrónico contacto@eledone.store Se pueden recibir datos adicionales acerca de ti por medio de otras fuentes, inclusive bases de datos públicas o terceros de quienes hayamos adquirido datos, en cuyo caso combinaremos estos nuevos datos con la información que ya tenemos acerca de ti. Esto nos permite actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, valorar las calificaciones de un candidato para un puesto de trabajo, identificar a los nuevos clientes y ofrecerles productos y servicios que les pueden interesar. Si nos proporcionas información personal acerca de otras personas o si otras personas nos proporcionan información acerca de ti, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el cual se proporcionó.

¿Cómo utilizamos la información? Creemos firmemente en limitar el uso y finalidad de los datos que recopilamos solo para:

Los que nos has otorgado permiso explícito.
Para poder ponernos en contacto contigo.
En la medida que sea necesario, para entregar los Servicios que compras o con los que interactúas.
En la medida que nos sea requerido o permitido, para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos: Entrega, mejora, actualización y ampliación de nuestros Servicios. Obtenemos información variada con relación a tu compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para:
Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de todos nuestros Servicios.
Diagnosticar problemas e identificar los riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias a los Servicios.
Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas.
Obtener estadísticas globales sobre el uso de los Servicios.
Entender y analizar cómo utilizas nuestros Servicios y cuáles son los productos y servicios más importantes para ti.

También compartiremos tu información con terceros en los siguientes casos:

En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (ya sea como resultado de una liquidación, bancarrota o de otro modo), en cuyo caso revelaremos tus datos al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o
Si vendemos, compramos, fusionamos, somos adquiridos por, o nos asociamos con otras compañías o negocios, o vendemos algunos o todos nuestros activos. En esas transacciones, tu información puede estar entre los bienes transferidos.

En cualquiera de los casos anteriores, te informaremos a través de este Aviso de Privacidad a qué persona o empresa se remitirán tus datos personales para que tengas conocimiento de quién es el nuevo responsable del resguardo de tu información.

Comunicaciones contigo. Nos podemos comunicar directamente contigo o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que te registraste o adquiriste, que sean necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autorizas, nos comunicaremos contigo con ofertas para servicios adicionales que creemos que te resultarán de interés, o se permitieron teniendo en cuenta los intereses legítimos No es necesario que nos des tu autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:

Correo electrónico.
Mensajes de texto (SMS).
Llamadas telefónicas.
Aplicaciones de mensajería de WhatsApp y Messenger de Facebook.
Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos.

Si crees que alguien nos ha proporcionado tu información personal y deseas solicitar que se elimine de nuestra base de datos, envíanos un correo electrónico a: contacto@eledone.store y te enviaremos el procedimiento a seguir para eliminar tus datos personales de nuestra base de datos.

Transferencia de información personal al extranjero. Si utilizas nuestros Servicios desde un país que no sea México, tu información personal se podrá transferir a través de fronteras internacionales, lo que solo se hará cuando estén vigentes las cláusulas contractuales estándar adecuadas. También, cuando nos llamas o inicias un chat, podemos proporcionarte asistencia técnica desde uno de nuestros lugares internacionales fuera de tu país de origen, en cuyo caso tus datos personales se proporcionarán únicamente para el fin de brindarte una adecuada asistencia técnica.

Cumplimiento con solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley. Cooperamos con el gobierno mexicano, los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Divulgaremos tu información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si esta nos es requerida o consideramos que es necesaria o adecuada para responder a las demandas y los procesos legales (por ejemplo, las solicitudes de citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de proveedores terceros, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades ilegales o poco éticas. Siempre y cuando la ley nos permita hacerlo, tomaremos las medidas razonables para informarte en caso de que debamos proporcionar su información personal a proveedores terceros como parte de un proceso legal.

Manejo de la información. Creemos firmemente en limitar el uso y finalidad de los datos que recopilamos de usted solo para:

Lo que se nos ha otorgado permiso explícito.
En la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o con los que interactúa.
En la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos.

Entrega, mejora, actualización y ampliación de nuestros Servicios. Obtenemos información variada con relación a su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para:

Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de todos nuestros Servicios.
Diagnosticar problemas e identificar los riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias a los Servicios.
Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas.
Obtener estadísticas globales sobre el uso de los Servicios.
Entender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y cuáles son los productos y servicios más importantes para usted.

¿Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos tus datos? Seguimos estándares ampliamente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos durante la transmisión, la recepción y el almacenamiento. Incluida la utilización de cifrado cuando corresponda. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir periodos de retención:

Exigidos por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
Para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; o
Necesarios para llevar registros comerciales y económicos que sean adecuados y exactos.
Si tienes alguna pregunta acerca de la seguridad o retención de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros en: contacto@eledone.store para brindarte mayor información al respecto.

Si solicitas eliminar tu información personal y esos datos son necesarios para los productos o servicios que adquiriste, la solicitud se aceptará solo en la medida que ya no sean necesarios para ninguno de los Servicios adquiridos ni requeridos para nuestros fines comerciales legítimos ni para los requisitos legales o contractuales de conservación de registros.

Restricciones de edad. Nuestros Servicios están disponibles para la venta solo a personas mayores de 18 años. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, ni tampoco es la intención que ellos los consuman, ni están diseñados para seducirlos. Comunícate con nosotros si tienes conocimiento o algún motivo para suponer que un menor de 18 años nos proporcionó su o tu información personal.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. En Eledone creemos que las creaciones y obras son muy valiosas y apreciamos el esfuerzo de quienes trabajan para desarrollarlas, por ello, los logotipos, imágenes, textos, fuentes, marcas, paletas de color, textura y demás elementos sujetos de protección por la Ley de Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, incluidos en los medios digitales de Eledone.com.mx, así como en las páginas web y Redes Sociales de nuestros clientes, son propiedad exclusiva de Eledone, S. de R.L. de C.V., quien es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las mismas como consta en los registros y licencias respectivos. En tal caso, queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos, imágenes y/o cualquier rasgo de identidad del medio digital al que ha tenido acceso, en un lugar distinto a nuestra página web, páginas web y redes sociales de nuestros clientes, sin que medie previa autorización por escrito. Eledone no otorga autorización para el uso o explotación de nuestro contenido de manera verbal o por algún servicio de mensajería instantánea. Por eso, si aún no eres cliente nuestro, te invitamos a formar parte de esta gran familia digital. Si los derechos de autor y propiedad intelectual de los cuales Eledone sea titular se vieran vulnerados por alguno de nuestros usuarios o terceros, procederemos a tomar las acciones legales que consideremos pertinentes a fin de terminar con el uso no autorizado de nuestros contenidos, a través de nuestro departamento legal. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados de cualquier manera a través de nuestros medios digitales de difusión, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@eledone.store, para que podamos resolver a la brevedad esta situación de la mejor manera.

Cambios a esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestro sitio web eledone.store y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te notificaremos aquí, al menos diez (10) días hábiles antes de la implementación de los cambios.

Comunícate con nosotros. Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad, inquietud o queja acerca de nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, comunícate con nuestra Oficina a través del correo electrónico: contacto@eledone.store Responderemos todos los pedidos, preguntas y preocupaciones dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles.

Fecha de la última revisión: 9 de marzo de 2021.